Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ km23, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư dữ liệuLiên hệ pháp lý
km23 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của km23. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình xử lý.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Xác minh danh tính Yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh danh tính qua OTP và kiểm tra ví đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi giao dịch không được phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' và gửi yêu cầu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trực tuyến để gửi đề nghị xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại km23. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Mọi giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không lưu dưới dạng thô. Rút tiền yêu cầu xác minh OTP và kiểm tra ví đã đăng ký trước khi xử lý.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với mã giao dịch và ví điện tử liên quan (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Đăng nhập tài khoản để xem lịch sử nạp rút. Nếu cần bản sao chính thức, gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý và chúng tôi sẽ cung cấp theo quy trình xác minh.